在如今的数字化时代，如何将企业的管理流程和销售过程精细化便是重点。

在以客户为中心的竞争中，服务为核心，如何区别于竞争对手，如何寻找彼此的优势，如何从激烈的市场竞争中脱颖而出，便是企业最关心的问题了。

企业无论如何去竞争，如何去服务，最直接的承担者便是客户，简而言之，就是如何提升客户资源的管理和客户关系的维护。

企业客户关系管理CRM系统因此应运而生，在数字化时代中也是越来越受欢迎了。

其实，很多企业对于客户关系管理CRM系统的使用和挖掘仅仅处于最初级的阶段，仅仅把它当作一个管理软件去使用的，而忽略与实际业务场景的适应和发展。

接下来一起看看企业该如何正确使用客户关系管理CRM系统，有什么问题需要注意的呢?

一、做好培训和操作使用问题

客户关系管理CRM系统的各种作用都是围绕客户和数据展开的。

可以从多个渠道、多个维度记录客户的详细信息：姓名、爱好、意向、收入水平、详细需求、行为轨迹及动态信息等。

可以帮助销售人员更快、更全地了解客户信息，制定针对性地的销售策略，能最大程度地帮助企业销售人员提升销售效率和跟进质量。

但是如果销售人员不懂得如何去应用这个数据和资料，看不懂相应的分析结果，更不会去操作，那么再多的资料和信息都无法得以应用，只能是白白浪费。

所以，懂得如何去操作、如何去看分析结果，如何去利用，才是最重要的一环。

二、企业要将实际业务需求与CRM相互融合

客户关系管理CRM系统拥有比较强大的数据分析功能，企业的管理人员能根据多维度的数据分析得出客户的意向和真实需求、客户特征和价值客户的特点等，然后依据CRM系统数据分析的结果有针对性地去调整方向。

如果只是将客户关系管理CRM系统当作简单的日常工作系统，那系统里面的数据也是就失去了原有的价值。

如果把企业的发展比作一场竞技赛，那客户关系管理CRM系统就是一个反败为胜的武器。

重要的不是如何获取这个武器，而是如何使用这个武器来打赢比赛。

销售易CRM客户管理系统，是企业级营销服一体化CRM，致力于赋能企业以客户为中心，基于数智化的CRM解决方案，帮助多个行业、多个企业实现客户数字化，加速业绩增长。

截至目前，销售易CRM已经服务了诸如西域物流、中外运安迈世、极兔快递等多个物流企业转型为真正以客户为中心的运营组织，加速数字化进程。同时销售易也是唯一一家连续六年入选Gartner 销售自动化魔力象限的中国CRM厂商。

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